Support et licence
Votre licence SearchWP vous donne droit aux mises à jour automatiques et au support. Si votre licence n'est pas active, les mises à jour automatiques ne sont pas possibles, et demander du support nécessitera la charge supplémentaire de valider votre clé de licence lors de l'ouverture d'un ticket.
Votre licence peut être activée en saisissant sa clé sur l'écran des paramètres de SearchWP.
Une fois votre licence activée, les mises à jour automatiques seront activées et le formulaire de soumission de ticket sera disponible.
La licence ne s'active pas ?
Pour que la licence s'active, votre serveur doit pouvoir communiquer avec le serveur de licence à l'adresse searchwp.com. Si cette communication n'est pas possible, l'activation de la licence n'est pas possible.
Si la configuration de votre réseau empêche la communication avec le serveur de licence, vous devrez appliquer les mises à jour manuellement dès qu'elles seront disponibles. Un lien de téléchargement vers la dernière version de SearchWP est toujours disponible dans votre compte et les notifications de publication sont publiées (et disponibles via RSS) dans la section Actualités.
Lorsque vous demandez du support, vous devrez envoyer un e-mail à [email protected] en incluant votre clé de licence et en décrivant le problème que vous rencontrez.
