Immagina un visitatore che atterra sulla tua knowledge base alla ricerca di risposte su argomenti specifici. Questo è ciò che risolve un filtro per tag.
Invece di trovarsi di fronte a un muro di oltre 80 articoli senza modo di restringere la ricerca, gli utenti possono utilizzare un filtro per tag per trovare esattamente ciò che stanno cercando.
Purtroppo, WordPress non offre un modo integrato per consentire ai visitatori di filtrare la ricerca nella knowledge base o gli archivi di documentazione per tag. Ma con il plugin giusto, puoi impostare potenti filtri per la tua knowledge base.
In questo articolo, ti mostreremo come consentire ai visitatori di filtrare la tua knowledge base o i risultati della ricerca di documentazione per tag in WordPress.
Perché il filtro della ricerca nella knowledge base per tag è importante in WordPress
Il filtro per tag aggiunge un piccolo widget, come un elenco di caselle di controllo o un menu a discesa, collegato ai tag già assegnati agli articoli della tua knowledge base.
Un visitatore sceglie un tag e l'elenco si restringe solo agli articoli contrassegnati con esso, senza bisogno di una nuova ricerca.
Abbiamo notato che questa piccola aggiunta cambia il modo in cui i visitatori vivono una knowledge base.
Ecco perché vale la pena impostarla.
- I ticket di supporto si accumulano quando gli articoli sono difficili da trovare. Un visitatore che non riesce a trovare il documento giusto spesso apre invece un ticket di supporto, e quel ticket costa al tuo team tempo che un filtro per tag avrebbe potuto risparmiare.
- Elenchi di documenti lunghi e non filtrati sopraffanno i nuovi utenti. Una knowledge base con centinaia di articoli taggati si trasforma in un muro di testo senza un modo per restringerla.
- La ricerca per parole chiave da sola non cattura la navigazione per argomenti. Un visitatore che cerca una categoria, come "risoluzione dei problemi" o "fatturazione", non digita sempre una parola chiave specifica.
- Gli archivi generici non riflettono come sono organizzati i contenuti di supporto. Il tuo team tagga deliberatamente i documenti per argomento, ma WordPress non espone quella struttura ai visitatori per impostazione predefinita.
Rimediamo aggiungendo un filtro per tag alla tua knowledge base con WPFilters.
Aggiungere un filtro per tag alla tua knowledge base
Consigliamo WPFilters come il modo più semplice per aggiungere un filtro per tag a qualsiasi tipo di contenuto, inclusa la documentazione, senza scrivere codice.
WPFilters è il miglior plugin di filtraggio per WordPress, creato dallo stesso team dietro SearchWP.
Ti consente di creare widget di filtro personalizzati per qualsiasi tipo di post sul tuo sito e collegarli ai dati già presenti, come tag, categorie o campi personalizzati.
Ecco alcune funzionalità che rendono WPFilters una buona scelta per un sito di documentazione o knowledge base:
- Funziona con qualsiasi tipo di post. WPFilters può filtrare tipi di post personalizzati come documentazione o articoli della knowledge base, non solo post e pagine standard.
- Tipi di campi filtro multipli. Scegli tra caselle di controllo, menu a discesa, pulsanti di opzione e altro, a seconda di come desideri che i visitatori restringano i risultati.
- URL di filtro condivisibili. Quando un visitatore seleziona un tag, WPFilters codifica quella scelta nell'URL, in modo che possa condividere o aggiungere ai preferiti una visualizzazione filtrata.
- Integrazione con SearchWP. Se SearchWP è attivo sul tuo sito, WPFilters può aggiungere un campo di ricerca per parole chiave accanto al tuo filtro per tag sulla stessa pagina dei risultati.
Detto questo, vediamo come puoi usare WPFilters per filtrare la tua knowledge base per tag.
Passaggio 1: Installa e Attiva WPFilters
Puoi iniziare iscrivendoti a un account WPFilters.
Tieni presente che WPFilters viene fornito con la licenza SearchWP All Access, quindi avrai bisogno di quel piano per ottenere una chiave di licenza.
Una volta registrato, puoi accedere alla scheda Download nella dashboard del tuo account. Da lì, fai clic su Scarica WPFilters per salvare il file ZIP del plugin.
Mentre sei lì, copia anche la tua chiave di licenza, poiché ti servirà tra poco.
Successivamente, puoi accedere alla tua bacheca di WordPress e installare il plugin. Se non hai mai installato un plugin di WordPress da un file ZIP prima, la guida passo passo di WPBeginner ti illustra il processo.
Dopo averlo installato, procedi ad attivare WPFilters. Verrà visualizzata una schermata di onboarding Benvenuto in WPFilters. Puoi fare clic su Iniziamo e seguire le istruzioni sullo schermo per inserire la tua chiave di licenza.
Fatto ciò, WPFilters è pronto e sei pronto per creare il tuo primo filtro per tag.
Passaggio 2: Aggiungi un nuovo elemento filtro
Per iniziare, puoi accedere a WPFilters » Elementi dalla tua bacheca di WordPress.
Da lì, fai clic sul pulsante Aggiungi nuovo vicino alla parte superiore dello schermo.
Si aprirà un nuovo elemento con un titolo predefinito e puoi fare clic sull'icona della matita accanto ad esso per rinominarlo in qualcosa di chiaro, come "Filtra Documenti per Tag".
Successivamente, puoi scorrere verso il basso fino alla sezione Campi filtro. Ti consigliamo di selezionare Casella di controllo come tipo di campo qui, poiché consente ai visitatori di selezionare più tag contemporaneamente.
Passaggio 3: Collega la tassonomia dei tag come origine dati
Dopo di che, puoi scorrere verso il basso fino alla sezione Origine dati. Fai clic sul menu a discesa, quindi cerca nel gruppo Tassonomie.
Noterai che WPFilters elenca ogni tassonomia già registrata sul tuo sito, quindi la tassonomia dei tag del tuo plugin per la knowledge base viene visualizzata qui automaticamente. Se stai usando BetterDocs, ad esempio, puoi cercare la sua tassonomia dei tag nello stesso elenco
Una volta individuata, puoi selezionare quella tassonomia dal menu a discesa.
Tieni presente che BetterDocs è solo un esempio di plugin per la knowledge base compatibile qui. Gli stessi passaggi funzionano per qualsiasi plugin che tagga la sua documentazione, o anche una semplice tassonomia Tag se la tua knowledge base si basa su post standard di WordPress.
Passaggio 4: Personalizza le Impostazioni del Filtro
Con la tua origine dati collegata, puoi passare alla sezione Contenitore.
Qui puoi attivare Mostra titolo in modo che i visitatori vedano un'etichetta sopra il filtro.
Se desideri che i visitatori possano nascondere il filtro su schermi più piccoli, attiva anche Collapsible.
E se preferisci che le opzioni del filtro scorrano da sinistra a destra invece di impilarsi, puoi attivare Orizzontale.
Da lì, puoi scorrere verso il basso fino alla sezione Elementi.
Puoi attivare Conteggio elementi in modo che ogni tag mostri quanti articoli corrispondono.
Consigliamo inoltre di attivare Mostra vuoti se stai gestendo una knowledge base più piccola. Senza di essa, i tag con zero articoli corrispondenti scompaiono completamente dall'elenco, il che può far sembrare che il filtro non funzioni quando in realtà sta operando come previsto.
Se i tuoi tag hanno relazioni padre-figlio che desideri i visitatori vedano, puoi anche attivare Gerarchico.
Una volta che sei soddisfatto delle impostazioni, fai clic su Salva, quindi controlla l'anteprima live nel pannello di destra per vedere come appare.
Passaggio 5: Visualizza il filtro sulla tua pagina di documentazione
Ora che il tuo filtro è impostato, puoi fare clic sul pulsante Incorpora nella parte superiore dell'editor dell'elemento.
Questo aprirà un popup Incorpora in una pagina.
Sotto Modalità di incorporamento, puoi scegliere Blocco Gutenberg se stai modificando la tua pagina di documentazione o modello nell'editor a blocchi, che è l'opzione più semplice per la maggior parte dei proprietari di siti.
Se il tuo tema o page builder non supporta i blocchi Gutenberg, puoi scegliere Shortcode.
Entrambe le opzioni inseriscono lo stesso filtro nella pagina, quindi scegli quella che si adatta alla tua configurazione.
Tieni presente che questo passaggio potrebbe differire leggermente a seconda del tema WordPress che stai utilizzando, specialmente se stai aggiungendo il filtro a una barra laterale o a un'area widget.
Dopo aver aggiunto il blocco WPFilters Element, puoi selezionare il tuo filtro di tag per la tua knowledge base dal pannello delle impostazioni a destra.
Al termine, pubblica o aggiorna semplicemente la tua pagina.
Passaggio finale: Testa il tuo filtro di tag
Con tutto al suo posto, puoi visitare la tua pagina di documentazione sul front-end per vedere il tuo nuovo filtro di tag in azione.
Fai clic sul tag Inizia, quindi conferma che solo gli articoli contrassegnati come 'Inizia' appaiano nell'elenco.
Una volta verificato, puoi deselezionare e provare a combinare il filtro di tag con una ricerca per parola chiave, se SearchWP è attivo sul tuo sito.
Bonus: Combina il filtraggio per tag con la ricerca per parola chiave
Se SearchWP è attivo sul tuo sito, puoi aggiungere un campo Ricerca accanto al tuo filtro di tag utilizzando lo stesso processo Aggiungi nuovo elemento dal Passaggio 2.
WPFilters instrada automaticamente quel campo di ricerca tramite SearchWP, in modo che i visitatori possano filtrare per tag e cercare per parola chiave nella stessa pagina dei risultati.
Ciò non richiede nulla oltre a WPFilters, che è incluso in SearchWP All Access, e un motore di ricerca SearchWP attivo.
Dai un'occhiata alla nostra guida su come rendere ricercabile la tua knowledge base in WordPress se non hai ancora impostato SearchWP sulla tua documentazione.
Domande Frequenti
1. Posso filtrare la documentazione per tag senza codifica in WordPress?
Sì. WPFilters aggiunge un filtro di tag alla tua documentazione o knowledge base utilizzando un builder visivo, senza bisogno di codifica. Scegli un tipo di campo, collegalo alla tua tassonomia di tag e incorporalo con un blocco Gutenberg o uno shortcode.
2. WPFilters funziona con BetterDocs o altri plugin per knowledge base?
WPFilters funziona con qualsiasi plugin che organizza i contenuti utilizzando le tassonomie di WordPress, poiché ogni tassonomia registrata sul tuo sito viene visualizzata come opzione Sorgente dati. Ciò include BetterDocs e la maggior parte degli altri plugin per knowledge base che taggano i loro articoli.
3. I visitatori possono filtrare per più di un tag alla volta?
Sì, se scegli il tipo di campo Checkbox quando crei il tuo elemento di filtro. I visitatori possono selezionare più tag contemporaneamente e WPFilters restringe i risultati agli articoli che corrispondono a tali selezioni.
4. Un filtro per tag funzionerà insieme alla mia ricerca esistente nella knowledge base?
Sì. Se SearchWP è attivo, WPFilters può aggiungere un campo di ricerca accanto al tuo filtro per tag in modo che i visitatori possano combinare una ricerca per parola chiave con una selezione di tag nella stessa pagina dei risultati.
5. Il filtraggio per tag rallenta la mia pagina di documentazione?
No. WPFilters utilizza AJAX per aggiornare i risultati senza ricaricare la pagina e memorizza nella cache i dati del filtro in modo che le richieste ripetute rimangano veloci anche su una knowledge base più ampia.
Cosa fare dopo…
Ora hai fornito ai visitatori un modo per restringere i risultati della tua knowledge base o documentazione per tag invece di scorrere tutto ciò che hai pubblicato.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a capire come permettere ai visitatori di filtrare la ricerca della tua knowledge base per tag.
Potresti anche voler consultare le nostre guide su come filtrare i prodotti WooCommerce in WordPress e filtrare per più tassonomie in WordPress.
Pronto a rendere la tua knowledge base più facile da navigare? Puoi iniziare con WPFilters qui.
