サポートのためにサイトのクローンを作成する方法

サポートリクエストが特定の状況で、サポート担当者にサイトのクローンを提供する必要が生じることがあります。これにより、開発環境にセットアップして、本番環境から離れた場所で問題を詳細に調査できます。サイトのクローンを作成するのは驚くほど簡単です。プラグインを使用してプロセスを進めることも、手動でクローンを生成することもできます。このKB記事では、Duplicatorを使用してサイトのクローンを生成する方法について説明します。

ステップ1：Duplicatorのインストール

最初のステップは、ポータブルなサイトのコピーを作成する無料のWordPressプラグインであるDuplicatorをインストールすることです。Duplicatorは、WordPress管理画面の[プラグイン] > [新規追加]メニューからインストールできます。

右上にある「Duplicator」を検索してEnterキーを押します。Duplicatorの結果を見つけたら、「今すぐインストール」をクリックします。インストールが完了したら、プラグインを有効化します。

ステップ2：Duplicatorクローンパッケージの生成

Duplicatorを有効化した後、Duplicatorへようこそページで[最初のパッケージを作成]をクリックします。

この画面では、バックアップパッケージの設定を構成できます。アーカイブのサイズを可能な限り小さくするために、アップロードディレクトリとキャッシュディレクトリ、およびすべてのメディアファイルとアーカイブファイル（通常は不要）をバックアップから除外します。

Duplicatorがシステムスキャンを実行するのを待ちます。サイトスキャンに問題がなければ、「ビルド」をクリックします。

Duplicatorがパッケージのビルドを開始します。サイトのサイズによっては時間がかかる場合があります。

ステップ3：インストーラーとアーカイブのアップロード

Duplicatorはパッケージごとにインストーラーとアーカイブの2つのファイルを生成します。テスト環境にクローンをセットアップするには、サポートに両方のファイルが必要です。

installer.phpとアーカイブの両方を、選択したファイルプロバイダー（例：Dropbox、Google Drive）にアップロードし、サポートチケットにリンクを共有してください。