Imagine um visitante chegando à sua base de conhecimento procurando respostas sobre tópicos específicos. É isso que uma opção de filtro por tags resolve.
Em vez de encarar uma parede com mais de 80 artigos sem nenhuma forma de refinar a busca, os usuários podem usar um filtro de tags para encontrar exatamente o que procuram.
Infelizmente, o WordPress não oferece uma maneira integrada para que os visitantes filtrem a pesquisa da base de conhecimento ou os arquivos de documentação por tags. Mas com o plugin certo, você pode configurar filtros poderosos para sua base de conhecimento.
Neste artigo, mostraremos como permitir que os visitantes filtrem sua base de conhecimento ou os resultados de pesquisa de documentação por tags no WordPress.
Por que filtrar a pesquisa da base de conhecimento por tags é importante no WordPress
A filtragem por tags adiciona um pequeno widget, como uma lista de caixas de seleção ou um menu suspenso, vinculado às tags já atribuídas aos seus artigos da base de conhecimento.
Um visitante escolhe uma tag e a lista é reduzida apenas aos artigos com essa tag, sem necessidade de nova pesquisa.
Notamos que essa pequena adição muda a forma como os visitantes vivenciam uma base de conhecimento.
Veja por que vale a pena configurar.
- Os tickets de suporte se acumulam quando os artigos são difíceis de encontrar. Um visitante que não consegue localizar o documento certo muitas vezes abre um ticket de suporte em vez disso, e esse ticket custa tempo à sua equipe que um filtro de tags poderia ter economizado.
- Listas de documentos longas e sem filtro sobrecarregam novos usuários. Uma base de conhecimento com centenas de artigos com tags se transforma em um muro de texto sem uma maneira de refinar a busca.
- A pesquisa por palavra-chave sozinha perde a navegação por tópicos. Um visitante procurando por uma categoria, como "solução de problemas" ou "cobrança", nem sempre digita uma palavra-chave específica.
- Arquivos genéricos não refletem como o conteúdo de suporte é organizado. Sua equipe atribui tags aos documentos deliberadamente por tópico, mas o WordPress não expõe essa estrutura aos visitantes por padrão.
Vamos corrigir isso adicionando um filtro de tags à sua base de conhecimento com WPFilters.
Adicionando um Filtro de Tags para sua Base de Conhecimento
Recomendamos o WPFilters como a maneira mais fácil de adicionar um filtro de tags a qualquer tipo de conteúdo, incluindo documentação, sem escrever código.
WPFilters é o melhor plugin de filtragem para WordPress, construído pela mesma equipe por trás do SearchWP.
Ele permite que você crie widgets de filtro personalizados para qualquer tipo de postagem em seu site e os conecte a dados que já existem, como tags, categorias ou campos personalizados.
Aqui estão alguns recursos que tornam o WPFilters uma boa opção para um site de documentação ou base de conhecimento:
- Funciona com qualquer tipo de postagem. O WPFilters pode filtrar tipos de postagens personalizadas como documentação ou artigos da base de conhecimento, não apenas postagens e páginas padrão.
- Vários tipos de campos de filtro. Escolha entre caixas de seleção, menus suspensos, botões de rádio e muito mais, dependendo de como você deseja que os visitantes refinem os resultados.
- URLs de filtro compartilháveis. Quando um visitante seleciona uma tag, o WPFilters codifica essa escolha na URL, para que ele possa compartilhar ou marcar uma visualização filtrada.
- Integração com SearchWP. Se o SearchWP estiver ativo em seu site, o WPFilters pode adicionar um campo de pesquisa por palavra-chave ao lado do seu filtro de tags na mesma página de resultados.
Com isso, vamos ver como você pode usar o WPFilters para filtrar sua base de conhecimento por tag.
Passo 1: Instale e Ative o WPFilters
Você pode começar criando uma conta no WPFilters.
Lembre-se de que o WPFilters vem com a licença All Access do SearchWP, então você precisará desse plano para obter uma chave de licença.
Assim que você se inscrever, pode ir para a aba Downloads no painel da sua conta. A partir daí, clique em Download WPFilters para salvar o arquivo ZIP do plugin.
Enquanto estiver lá, copie sua chave de licença também, pois você precisará dela em breve.
Em seguida, você pode fazer login no seu painel do WordPress e instalar o plugin. Se você nunca instalou um plugin do WordPress a partir de um arquivo ZIP antes, o guia passo a passo da WPBeginner o orienta no processo.
Após a instalação, prossiga e ative o WPFilters. Uma tela de Boas-vindas ao WPFilters aparecerá. Você pode clicar em Vamos Começar e seguir as instruções na tela para inserir sua chave de licença.
Com isso feito, o WPFilters está pronto e você está pronto para criar seu primeiro filtro de tags.
Etapa 2: Adicionar um Novo Elemento de Filtro
Para começar, você pode ir para WPFilters » Elementos no seu painel do WordPress.
A partir daí, clique no botão Adicionar Novo perto do topo da tela.
Um novo elemento será aberto com um título padrão, e você pode clicar no ícone de lápis ao lado dele para renomeá-lo para algo claro, como "Filtrar Documentos por Tag".
Em seguida, você pode rolar para baixo até a seção Campos de Filtro. Recomendamos selecionar Checkbox como o tipo de campo aqui, pois permite que os visitantes selecionem mais de uma tag por vez.
Etapa 3: Conecte a Taxonomia de Tags como Fonte de Dados
Depois disso, você pode rolar para baixo até a seção Fonte de Dados. Clique no menu suspenso e procure no grupo Taxonomias.
Você notará que o WPFilters exibe todas as taxonomias já registradas em seu site, portanto, a taxonomia de tags do seu plugin de base de conhecimento aparece aqui automaticamente. Se você estiver usando o BetterDocs, por exemplo, pode procurar sua taxonomia de tags na mesma lista.
Assim que a encontrar, você pode selecionar essa taxonomia no menu suspenso.
Lembre-se de que o BetterDocs é apenas um exemplo de plugin de base de conhecimento compatível aqui. Os mesmos passos funcionam para qualquer plugin que marca sua documentação, ou até mesmo uma taxonomia padrão de Tags se sua base de conhecimento for executada em posts padrão do WordPress.
Etapa 4: Personalize as Configurações do Filtro
Com sua fonte de dados conectada, você pode rolar para baixo até a seção Contêiner em seguida.
Aqui, você pode ativar Mostrar Título para que os visitantes vejam um rótulo acima do filtro.
Se você quiser que os visitantes possam ocultar o filtro em telas menores, ative também o Colapsável.
E se você preferir que as opções de filtro corram da esquerda para a direita em vez de empilhar, você pode ativar Horizontal.
A partir daí, você pode rolar para baixo até a seção Itens.
Você pode ativar a Contagem de Itens para que cada tag mostre quantos artigos correspondem a ela.
Também recomendamos ativar Mostrar Vazio se você estiver gerenciando uma base de conhecimento menor. Sem isso, as tags com zero artigos correspondentes desaparecem da lista inteiramente, o que pode parecer que o filtro está quebrado quando, na verdade, está funcionando como esperado.
Se suas tags tiverem relacionamentos pai e filho que você deseja que os visitantes vejam, você também pode ativar Hierárquico.
Quando estiver satisfeito com as configurações, clique em Salvar e, em seguida, verifique a visualização ao vivo no painel direito para ver como fica.
Etapa 5: Exiba o Filtro em sua Página de Documentação
Agora que seu filtro está configurado, você pode clicar no botão Incorporar na parte superior do editor de elementos.
Isso abrirá um pop-up Incorporar em uma Página.
Em Modo de Incorporação, você pode escolher Bloco Gutenberg se estiver editando sua página ou modelo de documentação no editor de blocos, que é a opção mais fácil para a maioria dos proprietários de sites.
Se o seu tema ou construtor de páginas não suportar blocos Gutenberg, você pode escolher Shortcode em vez disso.
Qualquer uma das opções coloca o mesmo filtro na página, então escolha a que melhor se adapta à sua configuração.
Apenas lembre-se de que esta etapa pode diferir ligeiramente dependendo do tema do WordPress que você está usando, especialmente se você estiver adicionando o filtro a uma barra lateral ou área de widget.
Após adicionar o bloco WPFilters Element, você pode selecionar seu filtro de tags para sua base de conhecimento no painel de configurações à direita.
Quando terminar, basta publicar ou atualizar sua página.
Etapa Final: Teste seu Filtro de Tags
Com tudo no lugar, você pode visitar sua página de documentação no front-end para ver seu novo filtro de tags em ação.
Clique na tag Primeiros Passos e confirme que apenas os artigos marcados como 'Primeiros passos' aparecem na lista.
Depois que isso for verificado, você pode limpar essa seleção e tentar combinar o filtro de tags com uma pesquisa por palavra-chave, se o SearchWP estiver ativo em seu site.
Bônus: Combine Filtragem por Tag com Pesquisa por Palavra-Chave
Se o SearchWP estiver ativo em seu site, você pode adicionar um campo de Pesquisa ao lado do seu filtro de tags usando o mesmo processo de Adicionar Novo elemento da Etapa 2.
O WPFilters roteia esse campo de pesquisa através do SearchWP automaticamente, para que os visitantes possam filtrar por tag e pesquisar por palavra-chave na mesma página de resultados.
Isso não requer nada além do WPFilters, que vem no All Access do SearchWP, e um mecanismo de pesquisa SearchWP ativo.
Confira nosso guia sobre como tornar sua base de conhecimento pesquisável no WordPress se você ainda não configurou o SearchWP em sua documentação.
Perguntas Frequentes
1. Posso filtrar a documentação por tag sem codificar no WordPress?
Sim. O WPFilters adiciona um filtro de tags à sua documentação ou base de conhecimento usando um construtor visual, sem necessidade de codificação. Você escolhe um tipo de campo, o conecta à sua taxonomia de tags e o incorpora com um bloco Gutenberg ou shortcode.
2. O WPFilters funciona com BetterDocs ou outros plugins de base de conhecimento?
O WPFilters funciona com qualquer plugin que organiza conteúdo usando taxonomias do WordPress, já que cada taxonomia registrada em seu site aparece como uma opção de Fonte de Dados. Isso inclui o BetterDocs e a maioria dos outros plugins de base de conhecimento que marcam seus artigos.
3. Os visitantes podem filtrar por mais de uma tag por vez?
Sim, se você escolher o tipo de campo Checkbox ao criar seu elemento de filtro. Os visitantes podem selecionar várias tags ao mesmo tempo, e o WPFilters restringe os resultados aos artigos que correspondem a essas seleções.
4. Um filtro de tags funcionará junto com a minha pesquisa de base de conhecimento existente?
Sim. Se o SearchWP estiver ativo, o WPFilters pode adicionar um campo de Pesquisa ao lado do seu filtro de tags para que os visitantes possam combinar uma pesquisa por palavra-chave com uma seleção de tags na mesma página de resultados.
5. A filtragem por tags deixa minha página de documentação lenta?
Não. O WPFilters usa AJAX para atualizar os resultados sem recarregar a página e armazena em cache os dados do filtro para que as solicitações repetidas permaneçam rápidas, mesmo em uma base de conhecimento maior.
Próximos Passos…
Você agora deu aos visitantes uma maneira de refinar os resultados da sua base de conhecimento ou documentação por tag, em vez de rolar por tudo o que você publicou.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como permitir que os visitantes filtrem a pesquisa da sua base de conhecimento por tag.
Você também pode querer ver nossos guias sobre como filtrar produtos WooCommerce no WordPress e filtragem por múltiplas taxonomias no WordPress.
Pronto para tornar sua base de conhecimento mais fácil de navegar? Você pode começar com o WPFilters aqui.
