Probleme bei der Lizenzaktivierung
Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung Ihrer Lizenz haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, bevor Sie ein neues Ticket eröffnen.
Stellen Sie sicher, dass es sich um den richtigen Lizenzschlüssel handelt
Ihr Lizenzschlüssel ist in Ihrem Konto verfügbar, indem Sie auf die Registerkarte "Käufe" und dann auf den Link "Lizenzen anzeigen" klicken:
Zeigen Sie Ihren Lizenzschlüssel an
Sie können dann auf das Schlüsselsymbol klicken, um Ihren Lizenzschlüssel anzuzeigen. Wenn Sie auf den Lizenzschlüssel klicken, wird der gesamte Schlüssel hervorgehoben, und Sie können ihn in Ihre Zwischenablage kopieren, um ihn in Ihr Lizenzaktivierungsfeld einzufügen.
Zeigen Sie Ihren Lizenzschlüssel an, indem Sie auf das Schlüsselsymbol klicken
Wenn Sie Ihre Lizenz von Ihrer Zahlungsquittung abgerufen haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht Ihren Quittungsschlüssel anstelle Ihres Lizenzschlüssels verwenden.
Aktive Websites bestätigen
Sie können die aktiven Websites für Ihre Lizenz in Ihrem Kontobereich verwalten: https://searchwp.com/account/
Stellen Sie sicher, dass die hinterlegten Websites korrekt sind.
Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation nicht blockiert ist
Um eine Lizenz zu aktivieren, muss Ihre Website mit dem Lizenzierungsserver kommunizieren können. Diese Kommunikation erfolgt über HTTP-Anfragen über die Ports 80 und 443.
Einige häufige Ursachen für Kommunikationsprobleme sind:
- Ihre Website befindet sich in einem Intranet ohne Internetzugang
- Ihre Firewall-Regeln verhindern HTTP-Anfragen an den Lizenzierungsserver
- Sie haben Ihre Hosts-Datei angepasst
- Ihre DNS-Einstellungen unterscheiden sich von denen Ihrer Server
Bitte überprüfen Sie all diese Punkte (wenn Sie diese nicht überprüfen können, fragen Sie Ihren Serveradministrator), bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen.
Ihre Lizenz ist nicht aktiv
Wenn Sie überprüft haben, welche Website(s) aktiv sein sollten und keine Kommunikationsprobleme sichtbar sind, ist Ihre Lizenz möglicherweise abgelaufen. Bitte erneuern Sie Ihre Lizenz, um Ihre Lizenz zu aktivieren.
Nichts davon hat geholfen!
Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Aktivierung Ihrer Lizenz haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel an.
