Como Criar um Clone do seu Site para Suporte
De tempos em tempos, as solicitações de suporte são específicas o suficiente para justificar a entrega de um clone do seu site à equipe de suporte, para que ele possa ser configurado em um ambiente de desenvolvimento e o problema possa ser examinado de perto, longe do seu ambiente de produção. Criar um clone do seu site é surpreendentemente fácil, você pode usar um plugin que o orienta durante o processo, ou pode gerar um clone manualmente. Este artigo da Base de Conhecimento discutirá a geração de um clone do seu site usando Duplicator.
Etapa 1: Instalar o Duplicator
O primeiro passo é instalar o Duplicator, um plugin gratuito do WordPress que criará uma cópia portátil do seu site. Você pode instalar o Duplicator navegando até a entrada do menu Plugins > Adicionar Novo no seu admin do WordPress.
Procure por ‘Duplicator’ no canto superior direito e pressione Enter. Após encontrar o resultado para Duplicator, clique em Instalar agora. Assim que instalado, ative o plugin.
Etapa 2: Gerar Pacote de Clone do Duplicator
Após ativar o Duplicator, clique em Criar seu primeiro pacote na página de boas-vindas do Duplicator.
Esta tela permite configurar as configurações do pacote de backup. Para manter o tamanho do arquivo o menor possível, excluiremos o diretório de uploads e cache do backup e todos os arquivos de mídia e arquivo (esses arquivos geralmente não são necessários).
Aguarde o Duplicator fazer uma verificação do sistema. Se não houver problemas com a verificação do site, clique em Construir.
O Duplicator começará a construir o pacote. Isso pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do site.
Etapa 3: Fazer upload do Instalador e do Arquivo
O Duplicator gera dois arquivos por pacote; um Instalador e um Arquivo. O suporte precisará de AMBOS os arquivos para configurar o clone no ambiente de teste.
Por favor, faça o upload de installer.php e do Arquivo para o seu provedor de arquivos de escolha (por exemplo, Dropbox, Google Drive) e compartilhe o link em seu ticket de suporte.
