Problemas de Ativação de Licença
Se você está tendo problemas para ativar sua licença, por favor, siga os passos abaixo antes de abrir um novo ticket.
Certifique-se de que é a chave de licença correta
Sua chave de licença está disponível em sua Conta clicando na aba Compras, seguida pelo link Ver Licenças:
Ver sua chave de licença
Você pode então clicar no ícone de chave para exibir sua chave de licença, clicar na chave de licença destacará a chave inteira, e você pode copiá-la para a área de transferência para ser colada no campo de ativação da sua licença
Exiba sua chave de licença clicando no ícone de chave
Se você obteve sua licença a partir do recibo de pagamento, por favor, certifique-se de que você não está usando sua chave de recibo no lugar da sua chave de licença.
Confirmar sites ativos
Você pode gerenciar os sites ativos em sua seção de conta: https://searchwp.com/account/
Verifique se os sites registrados estão corretos.
Garantir que a comunicação não está bloqueada
Para ativar uma licença, seu site deve ser capaz de se comunicar com o servidor de licenciamento. Esta comunicação ocorre através de requisições HTTP nas portas 80 e 443.
Algumas causas comuns para problemas de comunicação são:
- Seu site está em uma intranet sem acesso à Internet
- Suas regras de firewall estão impedindo requisições HTTP para o servidor de licenciamento
- Você personalizou seu arquivo hosts
- Suas configurações de DNS são diferentes das do seu servidor
Por favor, verifique todos estes (se você não puder verificar isso, pergunte ao seu administrador de servidor) antes de abrir um ticket de suporte.
Sua licença não está ativa
Se você verificou quais sites devem estar ativos e não há problemas de comunicação que você possa ver, sua licença pode ter expirado. Por favor, renove sua licença para ativá-la.
Nada disso ajudou!
Se você continuar tendo problemas para ativar sua licença, por favor, envie um e-mail para [email protected] e inclua sua chave de licença.
