Problemas de Activación de Licencia
Si tiene problemas para activar su licencia, siga estos pasos antes de abrir un nuevo ticket.
Asegúrese de que sea la clave de licencia correcta
Su clave de licencia está disponible en su Cuenta haciendo clic en la pestaña Compras, seguida del enlace Ver licencias:
Ver su clave de licencia
A continuación, puede hacer clic en el icono de la clave para mostrar su clave de licencia; al hacer clic en la clave de licencia, se resaltará toda la clave, y podrá copiarla en su portapapeles para pegarla en el campo de activación de su licencia.
Muestre su clave de licencia haciendo clic en el icono de la clave
Si recuperó su licencia de su recibo de pago, asegúrese de no estar usando la clave de su recibo en lugar de su clave de licencia.
Confirmar sitios activos
Puede administrar los sitios activos de su licencia en la sección de su cuenta: https://searchwp.com/account/
Compruebe que los sitios registrados sean correctos.
Asegurar que la comunicación no esté bloqueada
Para activar una licencia, su sitio debe poder comunicarse con el servidor de licencias. Esta comunicación se realiza a través de solicitudes HTTP en los puertos 80 y 443.
Algunas causas comunes de problemas de comunicación son:
- Su sitio está en una intranet sin acceso a Internet
- Las reglas de su firewall están impidiendo las solicitudes HTTP al servidor de licencias
- Ha personalizado su archivo de hosts
- La configuración de su DNS es diferente a la de sus servidores
Por favor, revise todos estos puntos (si no puede verificar esto, consulte a su administrador de servidor) antes de abrir un ticket de soporte.
Su licencia no está activa
Si ha verificado qué sitio(s) deben estar activos y no hay problemas de comunicación que pueda ver, es posible que su licencia haya caducado. Por favor, renueve su licencia para activarla.
¡Nada de esto ha ayudado!
Si sigue teniendo problemas para activar su licencia, envíe un correo electrónico a [email protected] y incluya su clave de licencia.
