Problemi di Attivazione della Licenza
Se stai riscontrando problemi nell'attivazione della tua licenza, segui questi passaggi prima di aprire un nuovo ticket.
Assicurati che sia la chiave di licenza corretta
La tua chiave di licenza è disponibile nel tuo Account cliccando sulla scheda Acquisti, seguita dal link Visualizza licenze:
Visualizza la tua chiave di licenza
Puoi quindi fare clic sull'icona della chiave per visualizzare la tua chiave di licenza, facendo clic sulla chiave di licenza l'intera chiave verrà evidenziata e potrai copiarla negli appunti per incollarla nel campo di attivazione della licenza
Visualizza la tua chiave di licenza facendo clic sull'icona della chiave
Se hai recuperato la tua licenza dalla ricevuta di pagamento, assicurati di non utilizzare la chiave della ricevuta al posto della chiave di licenza.
Conferma siti attivi
Puoi gestire i siti attivi per la tua licenza nella sezione del tuo account: https://searchwp.com/account/
Verifica che i siti registrati siano corretti.
Assicurati che la comunicazione non sia bloccata
Per attivare una licenza, il tuo sito deve essere in grado di comunicare con il server di licenza. Questa comunicazione avviene tramite richieste HTTP sulle porte 80 e 443.
Alcune cause comuni di problemi di comunicazione sono:
- Il tuo sito si trova su una intranet senza accesso a Internet
- Le regole del tuo firewall impediscono le richieste HTTP al server di licenza
- Hai personalizzato il tuo file hosts
- Le tue impostazioni DNS sono diverse da quelle dei tuoi server
Si prega di controllare tutti questi elementi (se non sei in grado di verificarli, chiedi al tuo amministratore di sistema) prima di aprire un ticket di supporto.
La tua licenza non è attiva
Se hai verificato quali siti dovrebbero essere attivi e non ci sono problemi di comunicazione visibili, la tua licenza potrebbe essere scaduta. Rinnova la tua licenza per attivarla.
Nessuno di questi passaggi ha aiutato!
Se continui ad avere problemi nell'attivazione della tua licenza, invia un'email a [email protected] e includi la tua chiave di licenza.
